让抢手门票流通于正规预约渠道

(资料图片仅供参考)

邱凌

前不久，本市6家旅行社因涉嫌通过团队购票渠道“倒卖”故宫门票，被公安部门查处。可记者日前调查发现，旅行社门票代抢业务依然火爆，其中相当一部分是以“门票+讲解”的方式打包售卖。

旅游迎来“最火暑期档”，而舆论场中对景区门票“预约难”的吐槽也不绝于耳。面对井喷需求，黄牛倒票、专业代抢一度猖獗，经相关部门打击，类似生意有所缩水，一些人也开始变换“生财之道”。不少旅行社将代抢服务改个名头、层层包装，便重新上线。按理说，旅行社将景区门票纳入基本服务范围，并不违规。但作为时下的稀缺资源，当相当一部分门票通过各种不正当手段流入旅行社，导致普通游客“一票难求”，就有扰乱市场经营秩序之嫌了。更何况，对很多游客而言，本该普惠的门票，却必须加价搭配其它才能获得，多少有些捆绑销售的意味。

打击代抢倒票，“以技术规范技术”是很重要的一个方面。可以看到，旅行社抢票命中率之所以高，倒也并非有多么高明的手段，要么动用“抢票技术”，要么采取“人海战术”，本质上都是在票源关口使力气。而在这方面，各景区也在不断优化预约方案。无论是故宫升级扩容服务器，抑制机器抢票和人工批量抢票，还是国博针对累计3次未履约的账号进行预约限制，都是为了加强票源把关，压缩代抢倒票的操作空间。

肃清票源之外，平台责任同样不能缺席。相较一系列整治前，如今电商平台上的倒票业务在层层包装下更为隐蔽。比如，抢不到免费门票，花几十元即可买到含门票的电子讲解服务，看似正规，实则与代抢无异。如何精准识别包装后的违规信息、堵住黄牛露头的渠道，对平台治理也是相当的考验。总之，代抢无路、售卖无门，让门票流通于正规预约渠道，再有“本事”的黄牛也会知难而退。

我国文旅资源相当充沛，但相对于规模庞大、出行集中的游客，目前的优质文旅供给恐怕还很不够。以北京为例，今年旅游高峰期，来京游客总量、来京团队游客量、酒店在住游客量，均比2019年同期大幅增长。面对加速释放的出行热情，打击黄牛倒票的同时，也需积极从供给侧求解。不断丰富传统景区服务保障，挖掘新兴景区内容含金量，让游客有更多优质选择，这也是推动文旅产业高质量发展的题中应有之义。

关键词：